
MON PRODUIT A ETE ENDOMMAGE A LA LIVRAISON. QUE DOIS-JE FAIRE ?
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VOUS GARDEZ LE COLIS
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- Avec le livreur NOTEZ SUR LE BORDEREAU tous les défauts observés, produits manquants ou abîmés. |
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- PRENEZ LES PHOTOS des parties endommagées et contactez notre service SAV : sav@decoinparis.com |

VOUS REFUSEZ LE COLIS
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Avec le livreur NOTEZ SUR LE BORDEREAU le motif de votre refus produit cassé ou ne correspondant pas à celui commandé. |
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CONTACTEZ rapidement notre service SAV : sav@decoinparis.com |
- Votre numéro de commande
- Votre nom, prénom et numéro de téléphone
- Décrivez le problème de façon clair
- Joignez 3 photos minimum : 1 photo du produit en entier + 2 photos du défaut ou détail endommagé
Le respect de ces étapes facilite le bon déroulement d’une demande de SAV, nous apporte une preuve de votre bonne foi et nous permet de résoudre votre demande avec plus d’efficacité.
Pour un suivi rapide de votre demande de SAV, privilégiez le contact par mail à l’adresse unique : sav@decoinparis.com
Chez Decoinparis.com nos meubles sont garantis pendant 24 mois. Durant toute cette période le service SAV reste à votre écoute pour répondre à vos questions.
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14 jours pour changer d’avis
Nous faisons toujours le maximum pour que votre achat se passe bien et sans mauvaise surprise pour vous.Toutefois, l'erreur est humaine et vous pouvez vous tromper ou simplement changer d'avis.
Vous avez 14 jours pour retourner le produit, la date de livraison figurant sur le bon de livraison faisant foi.
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