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RETOURS
14 jours pour changer d’avis

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Vous avez 14 jours pour retourner le produit, la date de livraison figurant sur le bon de livraison faisant foi.
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CAS N°1 : Votre produit n’a été que légèrement endommagé, pièce manquante
VOUS GARDEZ LE COLIS

- Avec le livreur NOTEZ SUR LE BORDEREAU
tous les défauts observés, produits manquants ou abîmés.
- PRENEZ LES PHOTOS
des parties endommagées et contactez notre service SAV : sav@decoinparis.com
CAS N°2 : Votre produit est très endommagé ou inutilisable
VOUS REFUSEZ LE COLIS

Avec le livreur NOTEZ SUR LE BORDEREAU le motif de votre refus
produit cassé ou ne correspondant pas à celui commandé.
CONTACTEZ rapidement notre service SAV :
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Le respect de ces étapes facilite le bon déroulement d’une demande de SAV, nous apporte une preuve de votre bonne foiet nous permet de résoudre votre demande avec plus d’efficacité. Pour un suivi rapide de votre demande de SAV, privilégiez le contact par mail à l’adresse unique : sav@decoinparis.com

Chez Decoinparis.com nos meubles sont garantis pendant 12 mois. Durant toute cette période le service SAV reste à votre écoute pour répondre à vos questions. sav@decoinparis.com

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  • Joignez 3 photos minimum : 1 photo du produit en entier + 2 photos du défaut ou détail endommagé